Šta donosi novi Zakon o zaštiti potrošača? Stručnjaci za UNU o novinama i manama najavljenih izmena

Najavljene su izmene Zakona o zaštiti potrošača, koje bi prema mišljenju stručnjaka, na različite način oštetila prava potrošača.

Na šta će se izmene posebno odnositi, ali i kako građani najbolje da se upoznaju sa novitetima, odgovore na ta pitanja dali su sagovornici naše emisije „Podne“ – Jovan Ristić iz Udruženja „Efektiva“ i Gorana Sredanović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.

Deklarisanje proizvoda sa palminim uljem u Srbiji: "Zaštita od nefer poslovanja i netačnih informacija"

Stigla najava ministra finansija: Marže u najvećim trgovinskim lancima u Srbiji biće ograničene na 20 odsto

Udruženje Efektiva upozorava da predložene izmene idu više u korist trgovaca nego potrošača. Kako navode, umesto jače zaštite građana, zakon predviđa duže rokove za rešavanje reklamacija i više prostora za birokratiju.

Efektiva posebno kritikuje predlog da teret dokazivanja bude na kupcu, jer se na taj način dodatno otežava ostvarivanje prava. 

Umesto da građanima donese sigurnost u kupovini, izmene, kako kažu, mogu obeshrabriti potrošače da uopšte podnose reklamacije.

Blago porasla kupovna moć u Srbiji: Koliko je iznosila prosečna potrošačka korpa u martu?

"Ovo je metak za potrošače u celoj zemlji. Dakle, pozivam potrošače da pišu Ministarstvu finansija, nisu samo potrošačka udruženja ta koja treba da pišu. Ljudi, shvatite, radi se o vašim novčanicima, o vašim računima. Radi se o tome da će sutra moći da vam napumpaju račune da nećete moći da odredite na osnovu čega i kada. Imaćete ograničenje za rok za ulaganje reklamacija. Prošao voz, 8 dana, ne znate otkad je rok prošao. Ova formulacija ne sme da prođe uopšte, mora da se zaustavi", decidno objašnjava za UNU Jovan Ristić iz Udruženja „Efektiva“.

Iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije napominju da situacija jeste alarmanta, ali ne "tako crna". Izdvajaju i dobre stvari koje će proizaći iz izmena Zakona o zaštiti potrošača.

"Jedna od glava koja je novina u ovom nacrtu su Digitalne usluge. Dakle, imamo potpuno novi termin u zakonu jer se dosta potrošača obraćalo baš zbog toga što su imali problem sa digitalnim uslugama tj. proizvodima digitalnog sadržaja - to su razne aplikacije, softveri i slično. Na osnovu ovog nacrta imaćete pravo da vam bude dostupno i samo ažuriranje. Uvode se novi termini, odnosno vidovi nasrtljive politike, tačnije prakse. To je nešto što je, da kažem, pohvalno“, kaže Gorana Sredanović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.

Ako se usvoje u ovakvom obliku, izmene zakona mogle bi umesto zaštite potrošačima da donesu više prepreka na putu do njihovih prava, smatraju iz Udruženja "Efektiva".

Javna rasprava o nacrtu zakona traje još dva dana, a predviđeno usvajanje se očekuje tokom 2025. godine što, kako zaključuju sagovornici UNE, ostavlja malo vremena za ozbiljnu analizu. 

Ruski maloprodajni lanac stiže u Srbiju: U planu otvaranje nekoliko objekata do kraja godine

Inflacija se u julu povećala na 4,9 posto: Cene voća u Srbiji drastično porasle