Banke u Evropi pred velikim troškovima zbog internet prevara: Sud EU doneo važnu odluku

Banke u Evropi suočavaju se sa potencijalno velikim troškovima nakon što je Sud pravde Evropske unije presudio da moraju da vrate novac klijentima koji su bili žrtve prevara, čak i kada su korisnici bankarskih usluga ozbiljno doprineli tome sopstvenom nepažnjom.

Finansijske institucije moraće prvo da nadoknade novac, a zatim mogu sudskim putem da pokušaju da ga povrate od klijenata, prenosi Pais.

Dinarska ili devizna štednja: Koja opcija je donela više novca građanima Srbije?

Svetu preti nova dužnička kriza: Koliko je Srbija spremna za ekonomske potrese?

Prema podacima Evropske centralne banke (ECB), Evropskog bankarskog tela (EBA) i Banke Španije, vrednost bankarskih prevara u Evropskom ekonomskom prostoru, koji obuhvata 27 članica EU, Island, Lihtenštajn i Norvešku, dostigla je 4,2 milijarde evra u 2024. godini, što je 17 odsto više nego godinu ranije.

Prema procenama izvora iz španskog finansijskog sektora, potencijalni troškovi za tamošnje banke mogli bi da se približe jednoj milijardi evra, uzimajući u obzir zahteve za povraćaj novca za prethodnih pet godina.

Banke su do sada uglavnom pokušavale da odgovornost za prevare prebace na klijente.

U Španiji su korisnici snosili oko 80 odsto gubitaka od prevara putem transfera, dok su banke pokrivale gotovo 60 odsto gubitaka od prevara s platnim karticama, a kod podizanja gotovine je odgovornost bila približno ravnomerno podeljena.

Presuda Suda pravde EU od 15. oktobra odnosi se na slučaj klijentkinje poljske banke koju je prevarant kontaktirao predstavljajući se kao kupac predmeta koji je oglasila na internet-platformi.

Poslao joj je link ka lažnoj stranici koja je izgledala kao sajt njene banke, gde je unela podatke za elektronsko bankarstvo, a prevarant je zatim prebacio oko 700 evra na svoj račun.

Klijentkinja je obavestila banku narednog dana, ali je ona odbila da joj vrati novac, uz obrazloženje da nije dovoljno pažljivo čuvala svoje pristupne podatke.

Evropski sud je razjasnio da banka ne može samo na osnovu takve tvrdnje da odbije povraćaj novca.

To znači da će banke morati da nadoknade iznos neovlašćene transakcije, a potom, ako smatraju da je klijent postupao krajnje nepažljivo, da dokažu tu tvrdnju i pokrenu postupak za povraćaj novca.

Sama činjenica da su korišćeni klijentovi pristupni podaci ili dodatna autentifikacija nije dovoljna da se dokaže njegova ozbiljna nepažnja, napominje se u presudi.

Bankarski sektor očekuje da će nova pravila i sudska praksa povećati broj sporova o odgovornosti za prevare, ali i podstaći banke da menjaju interne procedure, ugovorne odredbe i način prikupljanja dokaza.

Rashodi rastu brže od prihoda: Povećan budžetski deficit EU i evrozone

Imate novac, ali banka kaže "ne": Evo kada može da odbije klijenta, a kada krši pravila