Da li banka može da ukine SMS obaveštenja? NBS dala jasan odgovor
Evo šta kažu propisi
Foto: PixabayZa mnoge građane Srbije SMS obaveštenja godinama su predstavljala najbrži način da provere da li je izvršena uplata, isplata ili plaćanje karticom.
Međutim, pojedine banke sve češće prelaze na push notifikacije putem mobilnih aplikacija, što je izazvalo nezadovoljstvo dela klijenata, naročito onih koji ne koriste pametne telefone ili ne žele mobilno bankarstvo.
Zbog toga se sve češće postavlja pitanje da li banka može da ukine SMS obaveštenja i korisnike usmeri isključivo na mobilnu aplikaciju, kao i da li je dužna da im ponudi mogućnost izbora.
Šta kaže Narodna banka Srbije?
Kako navode u Narodnoj banci Srbije (NBS), Zakon o platnim uslugama ne propisuje obavezu bankama da korisnike o promenama na platnom računu obaveštavaju putem SMS poruka.
Takođe, zakonom nije propisano ni da banka mora da omogući izbor između različitih kanala obaveštavanja, poput SMS poruka i push notifikacija u mobilnoj aplikaciji.
"Način obaveštavanja korisnika i sredstva komunikacije između korisnika i banke uređuju se ugovorom koji se zaključuje između banke i korisnika. Banka je dužna da informacije pruža u skladu sa zakonom i zaključenim ugovorom, kao i da korisnike blagovremeno obavesti ukoliko menja ugovorene uslove poslovanja koji se odnose na način obaveštavanja", navode iz NBS.
Dodaju da banke u praksi primenjuju različite modele - neke šalju SMS poruke, druge koriste obaveštenja putem mobilnih aplikacija, dok pojedine klijentima nude obe mogućnosti.
Način obaveštavanja zavisi od poslovne politike banke
Iz Narodne banke Srbije ističu da izbor načina komunikacije sa klijentima predstavlja deo poslovnog modela svake banke.
To znači da banka može sama da odluči koji će kanal komunikacije koristiti, pod uslovom da postupa u skladu sa zakonom i da korisnike blagovremeno obavesti o svim izmenama koje se odnose na ugovorene uslove poslovanja, piše Kamatica.
Ostavite Vaš komentar:
NAPOMENA: Komentarisanje vesti na portalu UNA.RS je anonimno, a registracija nije potrebna. Komentari koji sadrže psovke, uvrede, pretnje i govor mržnje na nacionalnoj, verskoj, rasnoj osnovi ili povodom nečije seksualne opredeljenosti neće biti objavljeni. Komentari odražavaju stavove isključivo njihovih autora, koji zbog govora mržnje mogu biti i krivično gonjeni. Kao čitatelj prihvatate mogućnost da među komentarima mogu biti pronađeni sadržaji koji mogu biti u suprotnosti sa Vašim načelima i uverenjima. Nije dozvoljeno postavljanje linkova i promovisanjedrugih sajtova kroz komentare.
Svaki korisnik pre pisanja komentara mora se upoznati sa Pravilima i uslovima korišćenja komentara. Slanjem komentara prihvatate Politiku privatnosti.
Komentari ()
- Najnovije
- Najčitanije
- Povezano
Oglasio se Fernandes nakon crvenog kartona u finalu Mundijala: "Takmičenje nije samo pobeđivanje"
Pre 1 min
Ova namirnica topi "loš" holesterol: Naučnici otkrili jednostavan trik za zdravije srce
Pre 1 min
Tržište uzdrmano eskalacijama na Bliskom istoku: Cene nafte blizu petonedeljnog maksimuma
Pre 8 min
Scenarista filma "Vaskrsenje Hristovo" otkrio mračno upozorenje koje je dobio od Mela Gibsona
Pre 13 min
Tramp na vezi sa novim britanskim premijerom: Otkrio detalje prvog razgovora
Pre 24 min
"Lebron Džejms ima četvoricu uza sebe, Mesi desetoricu": Ivanišević o Đokovićevoj dugotrajnosti
Pre 35 min
Stižu pozitivni signali za NIS: Đedović Handanović otkrila detalje strateškog dijaloga sa SAD
Pre 43 min
Ćerke zaslužne za srećniji brak? Stručnjaci otkrili zašto očevi devojčica ređe prolaze kroz krize
Pre 53 min
