Nisu vam udarili pečat u pasoš? Evo da li možete da naplatite putno osiguranje

Pečat u pasošu mnogi smatraju ključnim dokazom prelaska granice, a šta se dešava kada ga nema? Da li to može da ugrozi isplatu putnog osiguranja i koje dokumente treba sačuvati kako biste izbegli probleme, objašnjava Miloš Mamula, direktor sajta Osiguranik.com

Mnogi putnici imaju nedoumicu da li nedostatak pečata u pasošu prilikom ulaska i izlaska iz zemlje može da utiče na isplatu putnog osiguranja i kako putnici mogu da se zaštite od eventualnih problema, posebno u kontekstu uvođenja EES sistema u EU?

Da li je odmor u Srbiji jeftiniji od mora? Evo gde se najviše isplati letovati

Kako da izbegnete gužve na putu do Grčke? Ovaj granični prelaz bira sve više Srba

"Pre svega, važno je naglasiti da se pečati prilikom izlaska iz Republike Srbije i dalje stavljaju u najvećem broju slučajeva. Dakle, reč je o situaciji koja može da se dogodi, ali je i dalje prilično retka", ističe Mamula za 92putovanja.

Ukoliko putnik iz bilo kog razloga nema pečat koji potvrđuje da je napustio Srbiju, to ne znači automatski da neće moći da ostvari pravo na isplatu iz putnog osiguranja.

Kao dokaz prelaska granice mogu da posluže vaučer za putovanje, autobuska, vozna ili avionska karta, kao i SMS poruka o romingu koju je korisnik primio prilikom prelaska granice. Važno je da je poruka stigla na broj telefona koji je naveden na polisi osiguranja.

"Ako putnik nema nijedan od ovih dokaza, potrebno je da dostavi pisanu izjavu da ne poseduje dokaz o prelasku granice, nakon čega osiguravajuća kuća nastavlja obradu zahteva u skladu sa svojom procedurom", objasnio nam je.

Pečat u pasošu - ipak bitna stavka

Pečat u pasošu je, međutim, ipak veoma važan kada su određene procedure u pitanju, a u nastavku je detaljno objašnjeno o čemu se radi.

Zašto je pečat u pasošu i dalje važan u postupku obrade štete kod putnog osiguranja?

"Pečat je i dalje važan jer predstavlja dokaz o tome kada je osiguranik napustio Republiku Srbiju. To je značajno zato što, prema uslovima putnog osiguranja, polisa ne važi ukoliko je kupljena nakon izlaska iz zemlje, odnosno iz inostranstva", kaže Mamula.

Koje su najčešće greške putnika zbog kojih dolazi do problema sa naplatom putnog osiguranja?

"Jedna od najčešćih grešaka jeste to što putnici, kada im zatreba medicinska pomoć u inostranstvu, sami odlaze u zdravstvenu ustanovu, a prethodno ne pozovu asistentsku kompaniju čiji se broj nalazi na polisi osiguranja", objašnjava naš sagovornik.

Još jedna česta greška je to što ne sačuvaju originalne račune i medicinsku dokumentaciju. Bez tih dokumenata postupak rešavanja odštetnog zahteva može biti znatno komplikovaniji.

Koji je vaš glavni savet putnicima koji putuju u Grčku ili druge zemlje van Srbije kada je reč o dokumentaciji i putnom osiguranju?

"Najvažnije je da u slučaju potrebe za medicinskom pomoći najpre pozovu kontakt centar asistentske kompanije. Zato savetujemo da pre putovanja sačuvaju broj telefona koji je naveden na polisi osiguranja.

Prilikom poziva operateri će ih uputiti u najbližu odgovarajuću zdravstvenu ustanovu i dati im sve potrebne instrukcije. Naravno, ovo važi u situacijama kada je osiguranik u mogućnosti da pozove kontakt centar, a ukoliko nije, to može da učini njegov saputnik.

Nakon pregleda ili lečenja obavezno treba sačuvati originalne račune i lekarski izveštaj, jer će ta dokumentacija biti potrebna prilikom podnošenja zahteva za naknadu štete".

Da li putno osiguranje pokriva troškove lečenja ako ne postoji jasan dokaz o prelasku granice?

"Ukoliko u pasošu nema pečata, potrebno je dostaviti drugi dokaz da je granica pređena. To može biti karta za prevoz, vaučer za putovanje ili SMS poruka o romingu primljena prilikom ulaska u drugu zemlju", naglašava Mamula.

Ako putnik ne poseduje nijedan od ovih dokaza, i dalje postoji mogućnost da podnese zahtev za naknadu štete. U tom slučaju potrebno je da dostavi pisanu izjavu da nema dokaz o prelasku granice, nakon čega osiguravajuća kuća nastavlja obradu zahteva u skladu sa svojom procedurom.

Sistem EES se ruši u celoj Evropi istovremeno: Čekanja utrostručena, ljudi masovno gube letove, poznato ko je na najvećem udaru

Važno upozorenje za putnike: Lažni sajtovi za roming pakete vrebaju turiste, evo kako da prepoznate prevaru