Zašto ne treba kupovati na društvenim mrežama: Kupovina na klik sve popularnija, ali tu su brojni rizici

Klik do kupovine postaje navika u Srbiji, a paralelno sa tim i upotreba platnih kartica. Rast se nastavlja, te je tako više od 26 miliona internet kupovina obavljeno samo u drugom tromesečju tekuće godine, što je za 38,3 odsto više nego lani.

Međutim, bezgotovinsko plaćanje i građanima i kompanijama donosi benefite, ali i mnoge rizike.

Klasični pretraživači odlaze u istoriju: Veštačka inteligencija preuzima internet kupovinu

Temu van domašaja Zakona o zaštiti potrošača: Šta god da poručite - sami ste odgovorni i nezaštićeni

Nenad Petrović, generalni direktor Sektora za platni sistem Narodne banke Srbije naveo je da se u periodu od 2020. do 2024. godine broj kartičnih plaćanja uvećao za gotovo četiri puta. 

"Znači sa 20 na gotovo 80 miliona u 2024. godini. Mi očekujemo da se taj trend rasta nastavi i u narednom periodu", dodaje Petrović.

Trend rasta prate i trgovci. Sve više prodavnica, kako velikih trgovinskih lanaca, tako i manjih preduzetnika, uvodi mogućnost plaćanja karticama, a reklame i kampanje za onlajn kupovinu nikada nisu bile intenzivnije.

Ušteda za kompanije

Miljan Premović, stručnjak za marketing i iskustvo potrošača, ističe da ga je lično iznenadilo da će do kraja godine biti potrošeno na onlajn kupovinu oko 1,3 milijarde evra i to ne računajući transakcije koje se obavljaju direktno između fizičkih lica, koja nisu merljiva kroz baze podataka.

Građani Srbije sve više plaćaju karticom: OglasilI se iz NBS, došlo do skoka u prvoj polovini godine

"Postoji određeni nivo ušteda koji kompanije mogu da naprave kroz direktnu prodaju onlajn putem nego što se to dešava u prodavnici. U digitalnom marketingu vama je omogućeno personalizovano, odnosno lično obraćanje kompanije svakom pojedinačnom potrošaču u odnosu na njegove preferencije", dodaje Premović.

Koristi za finansijske tokove

Porast transakcija karticama ima prednosti i po finansijske tokove u Srbiji.

Više bezgotovinskih plaćanja, objašnjava Petrović, dovodi do toga da se više transakcija evidentira u zvaničnim tokovima, što znači manju mogućnost za poresku evaziju, odnosno izbegavanje plaćanja poreza, i smanjuje se mogućnost za sivu ekonomiju.

"Temu" pomama: UNA proverava koliko je bezbedna kupovina preko ove aplikacije u Srbiji

Rast onlajn kupovine donosi pogodnosti, ali i nove izazove za potrošače - od prevara na internetu do pitanja zaštite ličnih podataka.

Zašto društvene mreže nisu mesto za kupovinu

Zoran Nikolić iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije smatra da društvene mreže nisu mesto za kupovinu, zato što tamo nema prodavaca.

"Kad nema prodavca, ne dobijate račun. Kad ne dobijate račun ne postoji ugovor o kupovini, odnosno kupoprodajni ugovor i potrošač tada nema prava koja inače po zakonu ima. Mi moramo znati ko nam je s druge strane prodavac. Dakle, taj prodavac mora imati svoju adresu, matični broj, PIB, mora ispoštovati niz propisa koje mu zakon nalaže da bi potrošač znao šta da radi u određenim situacijama", objašnjava Nikolić.

Onlajn kupovina tokom akcije 'crni petak': UNA proverava - kako se zaštiti od prevara?

Platne kartice samo za internet

Premović dodaje da građani moraju biti oprezni kada daju svoje podatke. "Takođe, banke daju platne kartice koje su namenjene za internet kupovinu, gde postoji određeni limit koji sami određujete koji će biti na toj kartici. Tako da čak i ako se desi da neko sazna vaš kod i broj kartice, on je ograničen samo na onom iznosu koji već postoji na toj kartici", kaže Premović.

Stručnjaci ocenjuju da će ovakvi načini kupovine i plaćanja samo rasti. Kartica, mobilni telefon ili pametni sat sve češće zamenjuju gotovinu u novčaniku, a Srbija polako stiže evropsku praksu.

Drage dame, kupujte pametno: Ovako vam novčanik neće stradati, a bićete šik

MUP upozorava građane na prevare: Posebno alarmantno tokom Crnog petka